直面携号转网 才能赢得市场_投资

  • 来源:   作者:admin666   时间:2019-11-28 16:00

  “对一家企业不满意,用户可以带着手机号转到另外一家。”从5个试点省(市)完成试验,到全国26个省(自治区、直辖市)试运行,工信部部长苗圩今年在部长通道上的这一表态,一步步成为现实。11月27日,工信部举行启动仪式,宣布携号转网正式在全国提供服务。用户号码保持不变,符合条件可自由选择运营商;电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

  对大多数人来说,随着互联网触角的延伸,手机号码已在事实上成为第二个“身份证”。一个固定的手机号像衣食住行一样,链接了基本的人际关系,绑定了多数的网络产品,牵涉到生活的方方面面。由此,一个人想更换手机号的代价可想而知。在经济学上,这叫做需求弹性缺乏,原因是相似替代品的可获得性不足——哪怕套餐再不尽如人意,运营商服务每况愈下,多数消费者也只能选择将就和忍受。携号转网政策的推出,其基本意义就在于丰富了市场替代品,提高了需求弹性。现在消费者可以自由“用脚投票”,对于运营商来说,只有提升服务质量才能留住老用户、赢得新用户。

  国际电信联盟(ITU)表示,携号转网是一个国家通信行业正式开始公平竞争的标志。从“有限竞争”转向“公平竞争”,实际是向运营商的基本盘开刀,也难免会有这样那样的磕磕碰碰。从先前的实践来看,几大运营商都被指出存在不少缺点。比如,转入业务可以随意办理,却指定专门的营业厅才能办理转出业务,导致消费者跑几趟都办不成;有的以入网年限清零、绑定宽带取消以及“收不到验证码”为由,变相让消费者打退堂鼓;还有的设下“因绑定业务无法办理”“享5G优惠套餐无法办理”等关卡,但绑定期限动辄是50年。种种现象,说明运营商对市场的认识不足,拿出的诚意也不够。

  不可否认的是,由于各省的每家运营商都要进行用户管理系统、计费系统的改造,携号转网需要一定的建设周期。但这不是敷衍塞责的理由,年初政府工作报告就提出,2019年将在全国实行携号转网,再加上半年来公众呼声不断、媒体不断督促,运营商早就应该有所准备,不能再拿“技术障碍”说事了。而且,从网友的反馈来看,大多数都不是技术问题,而是态度问题。一段时间以来,相关部门反复强调不能给用户设置障碍,就是希望运营商拿出诚意,别让套餐成为套路,别再把陷阱伪装成馅饼。

  市场化竞争的新局面已经开启,任何虚与委蛇、推三阻四的行为,GOGO人体髙清大胆都不是在维护自己的利益,而是在给自己的未来发展挖坑,希望运营商能尽快明白这一点!在当前宏观政策方向不可逆转的前提下,期待各大运营商尽快适应新政策、新竞争,把改革发展的着力点放在提供更具性价比的服务上,用更优质的服务吸引用户、留住用户。(王庆峰)

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