36万买奔驰GLB故障频发,车主:故障太多只想退车

  • 来源:   作者:admin666   时间:2020-05-08 16:00

虽然奔驰汽车有着百年的历史,号称“汽车的发明者”,但是最近几年,奔驰汽车在中国市场的口碑可以说是很差,还记得“奔驰女坐在引擎盖上哭”的维权事件吗?这才过去了没多久。最近,又有一件关于奔驰汽车品质的问题,广受关注。并且经过了电视台的报道。可见奔驰在售前,售后方面,以及在汽车质量把控上存在很大的问题。

今年1月,黄女士在湖州德星奔驰4S店买了一辆奔驰GLB, 车价是36万元。但是到现在不到半年的时间内,她所购买的奔驰GLB就问题频发。经过整理,总共是出现了下面5项问题。

1. 车窗异响。

2. 中控屏黑屏两次。

3. 左后侧车窗异响,经过4S店处理消除。

4. 倒车影像,语音功能故障,4S店经过系统升级。

5. 左前气囊故障,4S店维修,故障消失,一周后再次故障,4S店无法解决。

通过黄女士的描述得知,1月份提车之后,在2月份就出现了天窗异响的情况,到3月份中控屏黑屏,而且出现了2次。车窗异响以及中控屏黑屏的事情,都已经在4S店解决了。后来这台车又出现了倒车影像失灵,语音功能失灵的问题。这些问题4S店也都给解决了。

由于这些都不是涉及到安全方面的问题,黄女士能忍也就忍了,但是最让黄女士受不了的是奔驰GLB的安全气囊故障。

在3月24日,黄女士的车出现了左前侧气囊故障的报警提示,其实这已经是涉及到安全的,比较严重的故障了。于是黄女士去4S店解决。但是一周后,同样的问题又再次发生了,直到电视台报道的时候,这台车依然是显示气囊故障。

从买车到现在,豪华品牌,豪华汽车给黄女士带来的踏实,安心,一点儿也没有,带来的全是麻烦,和数不尽的去4S店维修。而4S店给出的解释是问题情况已经反馈厂家,至于故障原因,依然需要进一步检查。

虽然黄女士是很希望退车,毕竟买车到现在总是出故障。虽然不用自己花钱维修,但是自己耗不起精力和时间。不过4S店肯定是不会给退车的,因此对于黄女士的遭遇,也很是无奈。

其实关于奔驰GLB,网上的投诉就一直没有少过。甚至有很多车友直接在4S店门口拉横幅来维权了。有一位珠海的车主遭到了类似的问题,自己的车出现了问题。但是4S店的解决态度很让人着急。

1. 提车当天出问题,车主打电话紧急救援,汽车送回4S店。

车主宣称,自己的车1月17号提车当天出现问题,被送回4S店,18号发现电器问题。 直到2月7号4S店也未能联系车主。车主联系4S店销售人员。销售人员说可以送一次保养,同意就取车,不同意就再耗下去。

2. 车主拨打多次400电话投诉,奔驰方面未告知维修了什么。

车主打400电话投诉之后,奔驰方面给车主打电话决定送两次保养,延长1年保修。但是车主还是不知道自己的车维修了哪些地方。后来车主又打了很多次电话,接电话的人态度不错,但是挂掉电话没人处理。

3. 4S店说是因为车主着急提车,才疏忽了检查,出问题不是4S店的原因。

3月2日,车主主动去4S店商谈,却被告知是因为我们着急用车他们才疏于检测,出现此问题跟4S店没半点关系。

4. 4S店要求签署保密协议,不得对外泄露。

车主1月份买车,到3月份车主跟4S店来回扯皮,而且最后4S店要求签保密协议,不得对外泄露!

奔驰仰仗着自己的品牌地位,肆无忌惮的在中国市场“欺负”中国消费者,类似的新闻已经看到过无数次了。在消费者心目中,买奔驰,就是买了一款“好”车。很多人买奔驰也是花了自己多年的积蓄,对任何人来说,买奔驰都不是一笔小钱。

消费者只求奔驰的质量好,仅此而已。但奔驰不仅不能提供质量好的汽车,就连4S店也没有对消费者提供好的服务。

不久前我看到一个新闻,是说韩国环境部,因为奔驰3万台汽车排放造假,罚款780亿韩元。看看韩国对奔驰的处罚态度,还真是值得我们学习。


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